📦 Infos Livraison & Échanges - Iberis

Chez Iberis, nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service fiable, rapide et sécurisé. Votre satisfaction est notre moteur, c'est pourquoi nous avons simplifié nos conditions pour vous.

🚚 1. Politique de Livraison

Nous livrons partout au Maroc, de Tanger à Lagouira, avec des tarifs simples :

• 📍 Casablanca : 20 DH seulement.
• 🌍 Autres villes : 30 DH.
• 🎁 Livraison GRATUITE : Pour toute commande égale ou supérieure à 500 DH.

⏱️ Délais de Livraison :

• Rapidité : Votre colis arrive chez vous en 1 à 2 jours ouvrables après confirmation.
• Confirmation : Le délai commence dès que notre équipe valide votre commande par WhatsApp.
• Note : Les délais peuvent varier lors des fêtes nationales ou conditions climatiques exceptionnelles.

📦 Processus de Réception :

1. Validation : Vous recevez un message WhatsApp de confirmation.
2. Appel du livreur : Notre partenaire vous contacte par téléphone pour fixer l'heure de livraison.
3. Paiement : Le règlement se fait en espèces à la livraison (Cash on Delivery).
4. Vérification : Merci de vérifier votre colis devant le livreur. En cas de souci, contactez-nous dans les 24h.

🔁 2. Échange & Retour (48H)

On sait que le shopping en ligne nécessite de la confiance. Si le produit ne vous convient pas, voici comment faire :✅ Échange Gratuit (Livraison Fabor) :
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou si ce n'est pas ce que vous avez commandé, l'échange est 100% GRATUIT. Iberis prend en charge tous les frais de transport. On vous livre le nouveau produit et on récupère l'ancien sans frais supplémentaires.⏱️ Délai de 48 Heures :

• Vous avez 48 heures après la réception de votre colis pour nous signaler tout problème ou demander un échange.
• Passé ce délai, nous considérons que la commande est validée et conforme.

📋 Conditions d'Acceptation :
Pour que l'échange soit validé, l'article doit être :

1. Dans son emballage d'origine.
2. Jamais utilisé ni porté.
3. Propre et sans aucune modification.

📲 3. Comment nous contacter ?

C'est très simple ! Pour toute demande, envoyez-nous un message sur notre WhatsApp Officiel avec votre numéro de commande et la photo du produit :👉 WhatsApp : 0707187588
📧 Email : iberisclothing@gmail.com

⚠️ Retards & Tentatives

Si le livreur n'arrive pas à vous joindre après plusieurs tentatives, la commande nous sera retournée. Pour une nouvelle expédition, les frais de livraison seront à nouveau appliqués.